Einfach, schnell und unkompliziert – unser Kundenportal ist sowohl am PC als auch mobil verfügbar. Finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Energieversorgung auf einen Blick.
Jetzt registrierenDeshalb lohnt es sich:
Unser Kundenportal bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Sie finden dort alles Wichtige rund um Ihre Energieversorgung. So haben Sie stets alles im Blick – jederzeit und von überall. Dadurch sparen Sie wertvolle Zeit.
Jetzt einfach registrieren
Login anlegen
Legen Sie den Login mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Halten Sie dafür Ihre Kunden- und Vertragsnummer bereit.
Bestätigungscode eingeben
Geben Sie den Code ein, den Sie mit der Bestätigungsmail erhalten haben.
Wo finde ich Kunden- und Vertragsnummer?
Ihre Kunden- und Vertragsnummer finden Sie auf einem unserer Anschreiben oder auf einer Rechnung.
Konto verknüpfen
Verknüpfen Sie Ihr Konto mit Ihren Vertragsdaten. Geben Sie Ihre Kunden- und Vertragsnummer ein.
Los geht's
Unter "Persönlichen Daten" können Sie Ihre Kontaktdaten vervollständigen und weitere Ansprechpersonen hinzufügen.
Video-Anleitungen
Die folgenden Erklärvideos helfen Ihnen, das Kundenportal und wichtige Basisfunktionen kennenzulernen. Schauen Sie rein!
So registrieren Sie sich im Kundenportal
in drei Schritten
So laden Sie mehrere Rechnungen herunter
für Kommunen
So melden Sie Ihren Zählerstand
für SLP Geschäftskunden
So ändern Sie Ihren Abschlag
für SLP Geschäftskunden
Wie lade ich meine Lastgangdaten herunter?
für RLM Geschäftskunden
FAQs zum Kundenportal
Welche Vorteile bietet mir das Kundenportal?
Unabhängig von unseren Geschäftszeiten können Sie in unserem Kundenportal folgende Angelegenheiten einfach, schnell und unkompliziert erledigen:
- individuellen Verbrauch einsehen und analysieren
- Dokumente einsehen und herunterladen
- Rechnungen einsehen und herunterladen
- Persönliche Daten verwalten
Welche Funktionen gibt es zusätzlich speziell für Kommunen?
Mit dem optimierten Kundenportal steht Kommunen ein leistungsstarkes digitales Werkzeug zur Verfügung, das Verwaltungsprozesse deutlich vereinfacht:
- zentrale Verwaltung aller kommunalen Stromverträge (z. B. Rathaus, Sportstätten, Bäder) über einen Zugang
- Dokumente und Rechnungen lassen sich schnell auffinden und gebündelt herunterladen
- Transparente Kommunikation mit naturenergie zum Beispiel zu einzelnen Verträgen oder Abnahmestellen
Wie registriere ich mich im Kundenportal?
- Gehen Sie zur Login Seite.
- Klicken Sie auf “Neues Benutzerkonto anlegen”
- Geben Sie Ihre Details ein und klicken Sie auf Registrieren.
- Geben Sie den Code ein, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.
- Das wars!
Jetzt können Sie Ihre Kundennummer & Vertragsnummer eingeben, um Ihren Geschäftsvertrag mit Ihrem neuen Benutzerkonto zu verknüpfen.
Was benötige ich, um mich zu registrieren?
Für eine Registrierung im naturenergie Kundenportal benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse, Vertrags- und Kundennummer.
Wo finde ich meine Vertrags- und Kundennummer?
Sie finden sie auf Ihrer Rechnung oder auf anderen Schreiben, die Sie von uns erhalten haben.
Kostet mich der Zugang zum Kundenportal etwas?
Selbstverständlich ist unser Kundenportal für Sie ein kostenloser Service. Es soll Ihnen dabei helfen, alle wichtigen Informationen rund um Ihre Energieversorgung abzurufen.
Sind meine Daten im Kundenportal geschützt?
Selbstverständlich sind Ihre Daten bei uns sicher. Wir befolgen strikt die Vorschriften zum Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Dann können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort erstellen. Die Anleitung dafür finden Sie auf der Login Seite.
Was passiert, wenn ich mich nicht im Kundenportal registriere?
Sie haben dadurch keine Nachteile. Die Registrierung ist freiwillig. Verpassen Sie jedoch nicht die Vorteile, die das Kundenportal bietet. Verwalten Sie Ihre Strom- und Gasverträge selbst, laden Sie Ihre Rechnungen und Dokumente herunter und sehen Sie Ihre individuellen Verbrauchsanalysen. Natürlich ist weiterhin die Kommunikation per E-Mail oder Telefon möglich.
Sind die Rechnungen nur noch im Kundenportal einsehbar?
Natürlich sind die Rechnungen nicht nur im Portal einsehbar. Sie werden weiterhin auf dem von Ihnen ausgewählten Korrespondenzweg – entweder per Post oder per E-Mail – versendet.
Können mehrere Ansprechpartner pro Kunde hinterlegt werden?
Ja, es können pro Geschäftskunde bis zu fünf Ansprechpartner hinterlegt werden. Diese können Sie selbst im Kundenportal anlegen, bearbeiten oder entfernen.
Kann ich als Kommune die Bezeichnung meiner Anlage/Abnahmestelle ändern?
Ja, das ist ganz einfach. Rufen Sie im Kundenportal Ihren Vertrag auf und wechseln Sie zur Kachel „Persönliche Daten“. Dort können Sie den Lagezusatz – zum Beispiel „Kindergarten“ oder „Rathaus“ – direkt selbst anpassen.
Kann ich als Kommune das Kundenbuchungszeichen meiner Anlage/Abnahmestelle ändern?
Ja, auch das Kundenbuchungszeichen können Sie selbst ändern. Öffnen Sie dazu im Kundenportal Ihren Vertrag und gehen Sie zur Kachel „Persönliche Daten“. Dort können Sie die Anpassung vornehmen.