Deshalb lohnt es sich:

Unser neues Kundenportal bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Sie finden dort alles Wichtige rund um Ihre Energieversorgung. So haben Sie stets alles im Blick – jederzeit und von überall. So sparen Sie wertvolle Zeit.

Dokumente einsehen und herunterladen

Die Abbildung zeigt eine Kombination aus zwei Dokumenten und einem Stift

Verbrauch einsehen und analysieren

Zu sehen ist ein Dokument, auf welchem sich ein Euro Zeichen befindet. Diese Kombination soll eine Rechnung darstellen

Rechnungen einsehen und herunterladen

Ein Symbol welches eine Kombination aus einem Dokument und einer Person darstellt

Persönliche Daten verwalten

Jetzt einfach registrieren

1

Login anlegen



Legen Sie den Login mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Halten Sie dafür Ihre Kunden- und Vertragsnummer bereit.

Zum Login

2

Bestätigungscode eingeben

Geben Sie den Code ein, den Sie mit der Bestätigungsmail erhalten haben.

3

Wo finde ich Kunden- und Vertragsnummer?

Ihre Kunden- und Vertragsnummer finden Sie auf einem unserer Anschreiben oder auf einer Rechnung.

Screenshot einer Kundenrechnung, aus der die Platzierung der Kundendaten ersichtlich wird.

4

Konto verknüpfen

Verknüpfen Sie Ihr Konto mit Ihren Vertragsdaten. Geben Sie Ihre Kunden- und Vertragsnummer ein.

5

Los geht's

Unter persönlichen Daten können Sie Ihre Kontaktdaten vervollständigen und weitere Ansprechpersonen hinzufügen.

Video-Anleitungen

Die folgenden Erklärvideos helfen Ihnen, das Kundenportal und wichtige Basisfunktionen kennenzulernen. Schauen Sie rein!

Anleitung 1

Anleitung 2

Anleitung 3

Anleitung 4

Anleitung 5

FAQs zum neuen Kundenportal

Das Portal ist noch bis Ende Juni 2025 nutzbar, danach wird es abgeschaltet. Ein Umstieg auf das neue Kundenportal [Link] ist deshalb schon heute sinnvoll.

Unabhängig von unseren Geschäftszeiten können Sie in unserem Kundenportal folgende Angelegenheiten einfach, schnell und unkompliziert erledigen:

  • individuellen Verbrauch einsehen und analysieren 
  • Dokumente einsehen und herunterladen 
  • Rechnungen einsehen und herunterladen 
  • Persönliche Daten verwalten
  1. Gehen Sie zur Log-in Seite. 
  2. Klicken Sie auf “Neues Benutzerkonto anlegen”  
  3. Geben Sie Ihre Details ein und klicken Sie auf Registrieren. 
  4. Geben Sie den Code ein, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. 
  5. Das wars!  

Jetzt können Sie Ihre Kun­den­num­mer & Ver­trags­num­mer eingeben, um Ihren Geschäftsvertrag mit Ihrem neuen Benutzerkonto zu verknüpfen. 

Jetzt registrieren

Für eine Registrierung für naturenergie Kundenportal benötigen Sie im ersten Schritt lediglich Ihre E-Mail-Adresse, Vertrags- und Kundennummer.

Sie finden sie auf Ihrer Rechnung oder auf anderen Schreiben, die Sie von uns erhalten haben. 

Selbstverständlich ist unser Kundenportal für Sie ein kostenloser Service. Es soll Ihnen dabei helfen, alle wichtigen Informationen rund um Ihre Energieversorgung abzurufen. 

Selbstverständlich sind Ihre Daten bei uns sicher. Wir befolgen strikt die Vorschriften zum Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz

Dann können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort erstellen. Die Anleitung dafür finden Sie auf der Log-in Seite. 

Sie haben dadurch keine Nachteile. Die Registrierung ist freiwillig. Verpassen Sie jedoch nicht die Vorteile, die das neue Kundenportal bietet. Verwalten Sie Ihre Strom- und Gasverträge selbst, laden Sie Ihre Rechnungen und Dokumente herunter und sehen Sie Ihre individuellen Verbrauchsanalysen. Natürlich ist weiterhin die Kommunikation per E-Mail oder Telefon möglich.