Derzeit häufen sich wieder die Mitteilungen von Kunden über Anrufer, die vorgeben im Auftrag von Energiedienst, anderen Energieversorgern des Netzbetreibers oder Beratungsfirmen zu arbeiten. Ziel ist, die Kunden zu täuschen und sie so zu anderen Stromversorgern zu locken. Bereits im Sommer hatte es Beschwerden über derartige Anrufe gegeben.

Die Anrufer fragen nach persönlichen Daten sowie Infos zum Energieverbrauch und zur Abrechnung, was unseriös ist. Energiedienst stellt klar, dass weder Mitarbeiter noch im Auftrag von Energiedienst tätige Personen telefonisch Zählernummern oder Zählerstände von Kunden abfragen. Es rufe auch niemand von Energiedienst an, um den Jahresverbrauch zu ermitteln. Wie bereits im Sommer des Jahres, fragen auch die aktuellen unseriösen Anrufer nach der IBAN-Nummer der Kunden. Sie geben sich als Energiedienst-Mitarbeiter aus und behaupten, die Nummer zu benötigen, um dem Kunden ein Guthaben von über 100 Euro zu überweisen. Wer sich auf ein Gespräch einlässt, kann leicht ungewollt einen Vertrag abschließen. Andere Anrufer fragen unter einem Vorwand nach der Zählernummer. Diese Information kann schon ausreichen, um einen ungewollten Wechsel des Stromlieferanten zu ermöglichen. Energiedienst bittet, solche Fälle zu melden.

Anrufer von Energiedienst oder im Auftrag von Energiedienst nennen immer ihren Namen und die Firma und können selbstverständlich zurückgerufen werden. Kunden, die sich nicht sicher sind, ob sie mit einem echten Energiedienst-Mitarbeiter am Telefon sprechen, können sich beim Kundenservice unter der Telefonnummer 07623 92-1200 rückversichern. Eine weitere Möglichkeit ist, sich an Mitarbeiter in einer der Servicestellen in Rheinfelden, Lörrach, Donaueschingen oder Schallstadt zu wenden.