Aktuelle rechtliche Hinweise

Alle wichtigen Informationen und rechtlichen Hinweise findest du auf dieser Seite.

Rechtliche Hinweise

Ob Grundversorgungsverordnung, Datenschutz oder unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen  – auf dieser Seite haben wir die wichtigsten rechtlichen Hinweise zusammengestellt.

Datenschutz

Der Besuch unserer Webseiten wird von uns protokolliert. Automatisch gespeichert werden dabei die Namen der von dir aufgerufenen Seiten, der von dir verwendeten Browser und Betriebssysteme, die durchschnittliche Verweildauer, Datum und Anzahl der Besuche sowie die aktuell von deinem PC verwendete IP-Adresse.

Diese Informationen verwenden wir intern zu rein statistischen Zwecken, um die Attraktivität unserer Seiten zu ermitteln und deren Inhalte zu optimieren. Ein Personenbezug ist uns im Regelfall nicht möglich und auch nicht gewollt. Personenbezogene Daten werden dagegen von uns nur erhoben und verwendet, wenn du uns diese freiwillig mitteilst, etwa im Rahmen eines Auftrags, einer Anfrage oder im Rahmen einer Registrierung.

Zu personenbezogenen Daten zählen zum Beispiel Angaben wie Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Diese Daten werden nur zur Kontaktaufnahme mit dir und zu dem Zweck verwendet, zu dem du uns die Daten zur Verfügung gestellt hast. Mit der vollständigen Erfüllung des Zwecks werden deine personenbezogenen Daten gelöscht.

Für den Fall, dass deine Daten von Gesetzes wegen - aufgrund steuerrechtlicher und handelsrechtlicher Fristen - aufbewahrt werden müssen, werden diese Daten nach Zweckerfüllung zunächst für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der gesetzlichen Fristen gelöscht.

Zu Werbezwecken und Markt- und Meinungsforschung werden deine Daten nur verwendet, wenn du uns dazu ausdrücklich deine Einwilligung erteilst. Deine einmal erteilte Einwilligung zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten kannst du jederzeit telefonisch, per E-Mail oder schriftlich widerrufen. Eine Berichtigung deiner personenbezogenen Daten nehmen wir auf deine Mitteilung hin gerne vor.

An Dritte werden deine personenbezogenen Daten nicht weitergegeben, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet wären oder du dazu vorher ausdrücklich eingewilligt hast. Für den Fall, dass wir zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleistungen Dritter in Anspruch nehmen, werden die Vertragsverhältnisse nur unter Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen geregelt.

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Computer der Nutzer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch dich ermöglichen.

Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Benutzung dieser Website durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf dieser Webseite wurde die IP-Anonymisierung aktiviert, so dass die IP-Adresse der Nutzer von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird.

Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern. Dieses Angebot weist dich  jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen kannst.

Darüber hinaus kannst du die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf deine Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das unter folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst. Der aktuelle Link ist: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Um dir unsere Angebote individueller zur Verfügung stellen zu können, kommen in einigen Bereichen unseres Onlineangebots Cookies zum Einsatz.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einer Website auf deiner Festplatte abgelegt wird. Cookies können dir die Mehrfacheingabe von Daten ersparen, erleichtern dir die Übermittlung spezifischer Inhalte und helfen uns bei der Identifizierung besonders populärer Bereiche unseres Onlineangebots.

Die Cookies unserer Internetseiten enthalten keinerlei persönliche Daten über dich. Du kannst deinen Browser so einstellen, dass er dich über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch von Cookies für dich transparent. Die Verwendung von Cookies kannst du jederzeit über die Einstellungen deines Browsers deaktivieren.

Um die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten, haben wir zahlreiche technische Vorkehrungen getroffen. Deine Daten werden gewissenhaft vor Verlust, Zerstörung, Verfälschung, Manipulation und unberechtigten Zugriff oder unberechtigter Offenlegung geschützt.

Sofern wir auf Webseiten Dritter verweisen, übernehmen wir keine Haftung für die Richtigkeit, Datensicherheit und die Vollständigkeit der Inhalte. Unsere Datenschutzerklärung erstreckt sich auch nicht auf die Links dieser Anbieter.

Nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes hast du das Recht auf Auskunft über die von uns über dich gespeicherten personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung, Löschung und Sperrung dieser Daten.

Soweit sich unser Onlineangebot, das Internetverfahren oder die EDV-Sicherheitstechnik ändert, behalten wir uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Änderungen und Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärungen werden wir auf dieser Seite bekanntgeben.

Falls du Fragen zum Datenschutz hast oder Auskunft über deine personenbezogenen Daten beziehungsweise deren Korrektur oder Löschung wünschst, nehmen bitte Kontakt mit uns auf.

Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform

Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die du hier findest: ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Online-Bestellung zu nutzen.

Schlichtungsstelle

Du bist mit unserem Service nicht zufrieden? Dann kontaktiere uns. Wir versuchen so schnell wie möglich eine Lösung zu finden:

Energiedienst AG
Schönenbergerstr. 10
79618 Rheinfelden
Tel.: 07623 92-1200
Fax: 07623 92-511209
E-Mail: kundenservicemail@energiedienstweb.de

Solltest du mit unserer Lösung nicht zufrieden sein, hast du die Möglichkeit, diese bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. in einem Schlichtungsverfahren überprüfen zu lassen.

Die Aufgabe der Schlichtungsstelle Energie ist die außergerichtliche und einvernehmliche Lösung von individuellen Streitfällen zwischen Verbrauchern und Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreibern und Messdienstleistern. Sie soll zur Kundenzufriedenheit beitragen und die Gerichte entlasten.

Die Schlichtungsstelle arbeitet unabhängig und neutral und ist zuständig für alle (Privat-) Verbraucher. Voraussetzung für ein Schlichtungsverfahren ist, dass sich der Verbraucher mit seiner Beschwerde zuerst an das Energieversorgungsunternehmen gewandt hat und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde (§ 111 b EnWG). Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

 

 

Einen Antrag auf Durchführung der Schlichtung richte bitte an: Schlichtungsstelle Energie e.V. Friedrichstr. 133 10117 Berlin Tel.: 030 27 57 240-0 Fax: 030 27 57 240-69 E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

 

 

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt dir Informationen über das geltende Recht, deine Rechte als Haushaltskunde und über Streitbelegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice Energie
Postfach 8001
53105 Bonn
Tel.: 030 22480-500 (Mo.-Fr. von 9 bis 12 Uhr)
Fax:  030 22480-323
E-Mail: verbraucherservice-energiemail@bnetzaweb.de

Gebühren und Preise

Im Falle des Zahlungsverzugs des Kunden ist Energiedienst berechtigt, vorbehaltlich der Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe in Rechnung zu stellen.

Energiedienst ist weiterhin berechtigt, die durch Zahlungsverzug entstandenen Mahnkosten pauschal, derzeit mit je 0,70 Euro zu berechnenen.  

Dem Kunden ist ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Energiedienst im Einzelfall kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Für jeden Einsatz eines Beauftragten des Netzbetreibers zur Einstellung oder Wiederaufnahme der Versorgung ist an Energiedienst zu bezahlen, was Energiedienst vom Netzbetreiber in Rechnung gestellt wird.

NaturEnergie Silber Grundversorgung 

Grundpreis je Zähler
10,44 €/Monat brutto (9,00 €/Monat netto)

Arbeitspreis
28,13 ct./kWh brutto (22,20ct./kWh netto zzgl. Stromsteuer)

 

NaturEnergie Silber Grundversorgung XL

Grundpreis je Zähler
12,18 €/Monat brutto (10,50 €/Monat netto)

Arbeitspreis

Hauptzeit    Montag - Sonntag 6 - 22 Uhr
28,13 ct./kWh brutto (22.20 ct./kWh netto zzgl. Stromsteuer)

Sparzeit      Montag - Sonntag 22 - 6 Uhr
23,72 ct./kWh brutto (18,40 ct./kWh netto zzgl. Stromsteuer)

 

36 Abs. 1 EnWG: Energieversorgungsunternehmen haben für Netzgebiete, in denen sie die Grundversorgung von Haushaltskunden durchführen, Allgemeine Bedingungen und Allgemeine Preise für die Versorgung in Niederspannung oder Niederdruck öffentlich bekannt zu geben und im Internet zu veröffentlichen und zu diesen Bedingungen und Preisen jeden Haushaltskunden zu versorgen.

Preise Grund- und Ersatzversorgung ab 01.07.2020

Allgemeine Informationen zur Stromlieferung

Allgemeine Informationen Grundversorgung (StromGVV)

Allgemeine Informationen zur Veröffentlichung gemäß EEG

Die Energiedienst AG hat den Übertragungsnetzbetreibern folgenden Stromabsatz an seine Letztverbraucher gemeldet:

Berichte der Energiedienst AG zur Datenermittlung

Berichte der Naturenergie AG zur Datenermittlung

Monatsprognosen Letztverbraucherabsatz der Energiedienst AG

 

 

 

Hier findest du unsere AGB's