Wir lassen in diesen schwierigen Zeiten die Menschen nicht allein. Wir stellen die Versorgung mit Strom, Wasser, Wärme und Gas weiterhin sicher. Damit das Licht nicht ausgeht, verzichten wir im Moment auf Stromsperren bei säumigen Kunden.

Die Beratung im NaturEnergie TREFF in Lörrach sowie die persönlichen Kundenberatungen in Rheinfelden, Donaueschingen und Schallstadt sind derzeit nicht möglich. 
Auch das NaturEnergie Mobil ist derzeit nicht in der Region unterwegs. Führungen in den Wasserkraftwerken finden bis auf Weiteres nicht statt und auch der Ausstellungspavillon 1898 in Rheinfelden ist nicht geöffnet.

Die Energiedienst-Gruppe hat eine gesellschaftliche Aufgabe. Wir versorgen Menschen mit Energie. Deshalb nehmen wir die Corona-Krise ernst.

Wir haben schon sehr früh eine Arbeitsgruppe gebildet, die täglich die Lage analysiert und daraus erste Präventionsmaßnahmen (persönliche Hygiene, Vorgehen bei Reiserückkehrern etc.) abgeleitet hat. Dabei haben wir uns an den behördlichen Vorgaben in Deutschland und der Schweiz orientiert. Gemäß der Lageentwicklung und der verstärkten Ausbreitung des Virus haben wir die Maßnahmen ausgeweitet und die Strukturen angepasst.

Maßgaben dabei sind: erstens die Gesundheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und zweitens die Aufrechterhaltung der Energieversorgung für unsere Kunden mit Strom, Wärme und Wasser. Um die Ansteckungsgefahr zu minimieren, arbeiten alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denen es möglich ist, von zu Hause aus. Diejenigen, die noch vor Ort sind, halten sich an die Abstandsregel und an das Tragen einer Mund-Nasen-Maske. Organisatorische Maßnahmen sorgen dafür, dass sich Kollegen möglichst nicht begegnen.

Als Betreiber kritischer Infrastruktur (Kraftwerke, Wasser- und Wärmeversorgung) sind wir auf Krisen verschiedener Szenarien vorbereitet. Die Strukturen, um diese Krisen zu beherrschen, können schnell aufgebaut werden.

Unsere Wasserkraftwerke laufen vollautomatisch. Das Wartungspersonal und der Bereitschaftsdienst sind so eingeteilt, dass sie auch unter erschwerten Bedingungen ihre Aufgaben wahrnehmen können. Zum Teil gibt es Reserveteams, die jetzt zu Hause sind.

Energiedienst-Mitarbeiter wurden schon früh sensibilisiert und über die wichtigsten präventiven Verhaltensregeln (kein Händeschütteln, in die Armbeuge husten, regelmäßiges Händewaschen, Abstand halten) informiert. Durch organisatorische Maßnahmen (Trennung von Teams, Home Office, Zuhausebleiben von Reiserückkehrern und Mitarbeitern mit Krankheitssymptomen) ist das Personal an den Standorten ausgedünnt. Wer sich nicht begegnet, kann sich nicht anstecken.

Wenn Mitarbeiter, egal in welchem Bereich, erkranken, greift ein definierter Prozess. Zusammen mit dem Team des Betroffenen und dem Erkrankten ermittelt die Führungskraft die direkten Kontakte. Auch die direkten Kontakte werden für 14 Tage nach Hause geschickt. Die Arbeitsplätze werden gereinigt. Es muss also nicht zwingend das ganze Team in Quarantäne. Darüber hinaus ist sichergestellt, dass es betriebsnotwendige Funktionen mit speziellem Wissen im Team mehr als einmal gibt. Diese Kollegen begegnen sich seit Wochen nicht mehr persönlich.

Es ist sichergestellt, dass es betriebsnotwendige Funktionen mit speziellem Wissen im Team mehr als einmal gibt. Diese Kollegen begegnen sich seit Wochen nicht mehr persönlich. Zum Teil gibt es Reserveteams. Da die meisten Mitarbeiter aus dem Home Office arbeiten, stehen auch für den Fall, dass Räume desinfiziert werden, ausreichend Arbeitsplätze zur Verfügung. Zudem sind weitere Räume als Ausweichplätze eingeplant.